Retours et remboursements

14 jours pour changer d'avis

Conformément à la loi française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le(s) produit(s) sans avoir à justifier votre décision.

Conditions

• Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine.
• Tous les accessoires et éventuels cadeaux doivent être inclus.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme.

Comment procéder

1. Envoyez un email à contact@splashyfun.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous confirmons l'adresse de retour sous 24-48h ouvrées.
3. Expédiez le colis avec un numéro de suivi (nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus sans suivi).

Remboursement

Une fois votre colis reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum, sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur de livraison

Si vous recevez un produit endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h avec des photos. Nous vous renvoyons le bon produit ou vous remboursons intégralement, frais de retour compris.